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L’entretien semi-directif est une méthode de recherche utilisateur qui consiste à interroger des utilisateur·rice·s, usagers, client·e·s ou collaborateur·rice·s, afin de consolider des hypothèses terrain, d’approfondir la connaissance des besoins et de revenir sur la genèse de l’ensemble du parcours utilisateur.

Au cas où vous viviez sur une autre planète, Clubhouse c’est un “réseau social slash de networking”, 100% vocal, sous forme d’app mobile, à l’origine uniquement disponible sur iOS (la version Android vient de sortir et les enjeux étaient au…

Bien choisir ses méthodes de recherche utilisateur 4 méthodes de recherche utilisateur Dans le cadre d’une recherche utilisateur, différentes méthodes d’observation et de recueil des usages permettent de détecter les besoins, perceptions, motivations, difficultés et logiques d’actions des utilisateur·rice·s d’un…

La règle des trois clics, une fausse bonne idée ? “Gagner un clic” qu’est-ce que ça veut dire ? Cette demande client, souvent émise lors des réunions d’échange sur les maquettes d’interfaces, signifie en fait “économiser” des clics et réduire le…

Fiche de lecture : Good Services, une référence incontournable du design de service À propos de Lou Downe Ancienne directrice design et fondatrice du design de service au sein du gouvernement britannique, Lou Downe y est aujourd’hui directrice de Housing…

Définition Qu’est-ce qu’un test utilisateur ?   Un test utilisateur, aussi appelé test d’utilisabilité ou user test, est un outil, une méthodologie permettant d’observer les utilisateurs d’un produit ou d’un service, qu’il soit physique ou digital, afin de relever les…