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L’affordance est un néologisme proposé au milieu des années 1970 par James J. Gibson, psychologue américain ayant joué un rôle primordial dans le domaine de la perception visuelle. Le terme a ensuite été popularisé par le psychologue cognitiviste Don Norman,…

L’ignorance rationnelle, ou loi du moindre effort, est un concept développé par le politologue et économiste américain Anthony Downs dans son ouvrage An Economic Theory of Democracy publié en 1957. Il s’agit d’une forme de biais cognitif ayant un effet…

L’empathie, c’est la capacité à ressentir les émotions de quelqu’un d’autre, à se mettre à sa place. Si le concept semble simple de prime abord, on peut, en pratique, se heurter à de nombreuses difficultés pour se projeter dans le…

L’utilité, l’utilisabilité et la désirabilité pourraient être définis comme les trois piliers de l’expérience utilisateur. L’utilité C’est la capacité d’un service à répondre aux attentes des utilisateurs. Le service répond-il vraiment à un besoin identifié ? Cette question semble relever du bon…

L’effet Hawthorne, c’est l’observation d’une expérience dont les résultats ne sont pas dus au dispositif mis en place, au cadre de recherche, aux facteurs expérimentaux, mais au fait que les sujets ont conscience de participer à ladite expérience et donc…